 |
常见问题快速向导 |
|
|
 |
 1.用户常见问题
1.1什么是如意杀毒？
答：如意杀毒是中国联通携手Mcafee公司推出的基于互联网提供的电脑杀毒业务，而非手机杀毒。
1.2什么样的手机才能注册联通如意杀毒？
答：如果您的手机是中国联通手机，而且支持短信息，即可注册此服务。
1.3注册如意杀毒后，为什么收不到登录密码？
答：造成这个问题的原因可能有两个：
- 我们的短信息是通过联通短信网关向各手机用户发送的，但由于线路上的原因，可能造成某些地区无法正常接收发出的短信息。
- 短信网关有可能因异常造成短信息丢失；短信中心的处理能力问题，发生拥堵，也可能造成短信息的丢失和延迟。
1.4 为什么我的帐户显示我的订阅已过期？
摘要：本文解释当您登录到自己的帐户时，如果接到您的订阅已过期的通知，该怎么办。 注意：您的帐户有可能过期。如果您确定自己的帐户没有过期，请按照下面的步骤检查系统日期/时间，或使用原来的电子邮件地址和密码登录到您的帐户。
- 1) 检查系统日期和时间属性 您计算机上的系统日期/时间可能已经更改为错误的设置。这会导致 McAfee 产品认为您的帐户已过期。请按照下面的步骤检查这些设置：
- 双击屏幕底部右下方的时间。
- 验证日期和时间是否正确。
- 如果不正确，请更改为正确设置。
- 尝试再次登录您的帐户。
- 2) 验证您是否正确登录
- 转至 McAfee 主页。
- 单击 Log Off（注销）。
- 单击 Log In（登录）。
- 如果电子邮件地址自动出现在“Email Address（电子邮件地址）”字段中，请将其删除。
- 输入您注册的电子邮件地址和密码。
- 单击 Log In（登录）。
- 登录之后，单击“Update/Download（更新/下载）”列中的蓝色按钮，更新或安装服务。
1.5 我如何更新 VirusScan？
摘要：本文解释如何更新 VirusScan。
操作系统：
* Windows Vista
* Windows XP Home/Pro
* Windows 2000 Pro
* Windows ME
* Windows 98/98se
- 1) 按需检查更新： 注意：您必须连接到 Internet 才能执行以下步骤。如果没有连接到 Internet，请在继续之前先连接。
- 右键单击系统托盘上的 图标（右下角）。
- 单击 Updates（更新）。
- SecurityCenter Updates（SecurityCenter 更新）窗口将会出现。
- 单击 Check Now（立即检查）按钮。
- 执行检查时请稍候。
- 如果有可用的更新，请单击 Update（更新）按钮进行下载。
- 如果没有可用的更新，您将会收到消息，说明您的所有 McAfee 服务都是最新的。
注意：如果您安装了多个 McAfee 服务，则应该运行上述步骤，直至看到说明您的所有 McAfee 服务都是最新的消息。
- 2) VirusScan 检查更新的方式和时间 如果您已联机并且有可用的更新，VirusScan 将会自动下载并安装更新。 要更改此值：
- 右键单击 图标。
- 选择 Updates（更新）。
- 单击 Configure（配置）。
- 选择您所需的更新选项。
1.6 如果我没有管理员权限，为什么不能安装 VirusScan？
您必须具有管理员权限才能在 Windows XP Professional 上以及 Windows NT 和 Windows 2000 操作系统上安装软件。Microsoft
包含了此功能，可协助网络管理员控制用户使用计算机执行的操作。如果您对自己的电脑没有管理员权限，但想要安装 VirusScan，请联系网络管理员以获得帮助。
1.7 什么是潜在不受欢迎程序？
摘要：潜在不受欢迎程序会影响您的隐私和安全。本文将说明这些程序类型。
受影响的产品：
* McAfee AntiSpyware 2.0
* McAfee VirusScan 10.0
受影响的操作系统：
* 所有支持的操作系统
潜在不受欢迎程序会影响您的隐私和安全，包括以下几种程序：
- 1) Spyware（间谍软件）
Spyware 这种程序的功能是，在您不知情或未表示明确同意的情况下，该程序会将个人信息传输给第三方。Spyware 可以捕获个人信息或 Internet 浏览习惯及详细信息，并将其传输给一些公司。这些公司使用该信息来分析浏览习惯、收集营销数据，然后将您的信息销售给他人。
大多数人不会选择在他们的计算机上安装 Spyware；但是，一些公司通常将他们的程序附带在其他受欢迎的软件（如文件共享应用程序）中。有些程序允许选择是否安装这些程序，而有些程序会自动安装它们，只是在最终用户许可协议
(EULA) 中有所提及。遗憾的是，绝大多数人不会阅读 EULA，只是接受安装。 有些程序行为与 Spyware 相似，原因是它们都会将个人信息传输回 IP 源。这些公司看上去似乎是在向顾客提供非常吸引人的服务，希望各位顾客更多偏向于使用程序，而不是注重他们的隐私。如果您有意参与这种服务，您可以不让
Spyware 扫描已检测到的程序。有关如何不对特定程序进行扫描的详细信息，请参见“管理可信任程序”。
- 2) Adware（广告软件）
Adware 是一个用于显示广告的合法非复制程序，它通常基于监控浏览习惯，并且通常以其他服务作为交换来安装，例如在无需付费的情况下享有程序的使用权。
- 3) Dialer（拨号软件）
在未经您允许或您不知情的情况下，Dialer 会使用您的计算机通过 Internet 拨打 900 号码或 FTP 站点，通常使费用倍增。
- 4) Trojan（特洛伊木马）
Trojan 假装具有一套非常有用或非常吸引人的功能，但是实际上包含的是破坏性程序。由于 Trojan 不会复制，因此它们不是病毒。
1.8 McAfee 产品安装需知及准备步骤
以管理员权限登录
安装所有软件时，建议以管理员帐户登陆 Windows。这样可确保您有适当的权限安装 McAfee 软件。如果无法使用管理员帐户登录，请联系计算机制造商或 Microsoft
解决此问题。
注意：管理员帐户仅适用于 Windows 2000 和 XP Pro。
使用 Internet Explorer
安装 McAfee 软件需要 ActiveX。因此，建议使用 Internet Explorer 来安装 McAfee 产品。如果使用 Internet Explorer
之外的浏览器，则可能无法成功安装 McAfee 软件。
卸载此前安装的所有安全软件
如已安装其它安全程序，则大多数安全软件（防病毒软件、防火墙等）将不能正常运行。卸载此前安装的所有安全软件，包括任何现有的 McAfee 程序，可避免在安装期间及安装后发生任何冲突。
- 1. 从任务栏中，单击开始。
- 2. 单击设置（Windows XP 用户请跳过此步骤）
- 3. 单击控制面板
- 4. 双击添加或删除程序
- 5. 找到并单击计算机上目前安装的的安全软件。
注意：查找通用安全软件：Norton、Symantec、Panda、Zone Labs 或 Zone Alarm 以及 PC-cillin
注意：如卸载这些公司的软件时遇到问题，请联系软件制造商获取支持。
- 6. 单击删除
- 7. 按照提示卸载，如有需要，请重新启动。
- 8. 重启后，再次单击“添加或删除”程序，确保没有其它安全软件。
禁用弹出窗口阻止程序
弹出窗口阻止程序会阻止打开重要的安装窗口，使您无法正确安装 McAfee 产品。关闭所有弹出窗口阻止程序，避免安装时遇到困难。
Windows XP Service Pack 2
如已安装 Windows XP Service Pack 2, 可执行下列步骤在 Internet Explorer 中禁用默认的弹出窗口阻止程序：
- 1. 在 Internet Explorer 中，单击工具
- 2. 单击弹出窗口阻止程序
- 3. 选择关闭弹出窗口阻止程序
浏览器工具栏
多数工具栏如 Google 工具栏和 Yahoo 工具栏都已内置弹出窗口阻止程序。安装 McAfee 产品前也必须关闭或暂时禁用这些程序。每个工具栏都有不同的弹出窗口阻止程序关闭设置，但大多数可使用工具栏上的“设置”或“选项”菜单来完成。
其它弹出窗口阻止程序
大部分弹出窗口阻止程序可在单击“开始”和“安装”等按钮时通过按住键盘上的“控制键”(Ctrl) 来暂时禁用。
注意：安装 McAfee 软件后，可重新启用弹出窗口阻止程序。
2.订购杀毒服务
短信订购：
第一步：编辑短信SD发送至106558566订购如意杀毒。
第二步：订购成功后，系统发送订购成功短信提醒。
第三步：用户登录如意杀毒业务网站，进入“自助服务”页面，下载杀毒软件安装使用。
第四步：如果需要退定如意杀毒，编辑短信ZXSD发送至106558566退定。
网站订购：
第一步：登录如意杀毒业务网站，进入“自助服务”页面。
第二步：点击“订购杀毒服务”链接订购如意杀毒业务。
第三步：订购成功后，系统发送订购成功短信提醒。
第四步：用户登录如意杀毒业务网站，进入“自助服务”页面，下载杀毒软件安装使用。
第五步：如果需要退定如意杀毒，登录如意杀毒业务网站并进入“自助服务”页面，点击“取消杀毒服务”退定。
3. 下载/安装
下载mcafee download manager
下载在线杀毒（VirusScan plus） 之前，用户需要先下载mcafee download manager
*在下载如意杀毒前,请先下载McAfee Download Manager,系统将提示您提供下载所需的系列号.
1、记下序列号，然后单击“下载”以下载Download Manager, web浏览器将提示运行或保存文件。
2、要运行Download Manager ,请单击“运行”。下载之后，请再次单击“运行”。
选择安装“Mcafee VirusScan”，单击“下载”
如意杀毒软件的下载/安装，安装成功后，需要重新启动电脑
成功安装的如意杀毒软件
|
|
|
